Aviso de Privacidad

WIPUU Services, S.A.P.I. de C.V. («WIPUU»), con domicilio en Av. del Rosal 140, Col. Molino de Rosas, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01470, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y a su Reglamento.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos —dudas, derechos ARCO, negarte a una finalidad o revocar tu consentimiento— escríbenos a privacidad@wipuu.com, buzón que atiende nuestra Dirección Legal. Es el único canal que necesitas y es gratuito.

Si vives en Argentina, el responsable de tus datos también es WIPUU Services, S.A.P.I. de C.V., con el domicilio y el correo de arriba. Te atendemos directamente desde México: no tenemos sociedad ni representante en Argentina.

De cualquier persona que use el sitio o la app:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• De tu cuenta: usuario, contraseña cifrada, país de residencia, preferencias y foto de perfil si la subes.
• De tus compras: experiencias o servicios que reservas, fechas, número de personas, importes y estado de la operación.
• Recolección automática: al navegar recabamos página vista, referente, idioma, resolución, tipo de dispositivo, dirección IP y datos de comportamiento —qué buscas, qué fichas abres, qué agregas al carrito, dónde abandonas—. El detalle de cada tecnología, con su titular, duración y país, está en nuestra Política de Cookies.

Identificadores. Para distinguir una visita de otra sin conocer tu nombre usamos identificadores que se guardan en tu navegador. Son pseudónimos: no te nombran, pero permiten reconocer que dos visitas vienen del mismo navegador, y si compras, nos permiten relacionar esa visita con tu pedido. Puedes borrarlos desde tu navegador y oponerte a su uso para finalidades secundarias conforme a la sección 3.

Si compras: los datos de tu tarjeta los captura y procesa directamente nuestro procesador de pagos —Stripe u Openpay, según el servicio—. WIPUU no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta, su fecha de vencimiento ni su código de seguridad. Sí conservamos el resultado del cobro, el importe, los últimos cuatro dígitos y un identificador de la transacción, para tu comprobante, para atender aclaraciones y para prevenir fraude.

Si te registras como proveedor o afiliado, para poder pagarte y cumplir nuestras obligaciones fiscales recabamos además: RFC, domicilio fiscal, identificación oficial vigente por ambos lados, constancia de situación fiscal, comprobante de domicilio y datos bancarios (CLABE) —o sus equivalentes en tu país, como la CUIT y la CBU o CVU en Argentina—. Son datos de identificación y patrimoniales; te pedimos tu consentimiento expreso al momento de subirlos, se guardan con acceso restringido y no se muestran a otros usuarios de la plataforma.

No recabamos datos sensibles. No te pedimos ni queremos datos sobre tu salud, origen étnico, creencias, opiniones políticas, afiliación sindical ni preferencia sexual. Si nos los envías por tu cuenta —por ejemplo al describir una necesidad de accesibilidad en un mensaje— los usamos solo para atender esa petición y no los conservamos más de lo necesario.

En la app móvil recabamos las mismas categorías, y además el identificador del dispositivo y el token de notificaciones si aceptas recibirlas. La app usa componentes de terceros para medir su uso, reportar errores y enviarte avisos; las categorías de esos proveedores son las mismas que se describen en la Política de Cookies, y actualizaremos este aviso cuando cambie la lista.

Finalidades necesarias. Sin ellas no podemos darte el servicio, y no puedes oponerte a ellas mientras tengas una cuenta o una compra con nosotros:

• Crear y administrar tu cuenta y darte acceso a tus compras.
• Procesar tus reservas y tus pagos, y emitir tu comprobante o boleto.
• Compartir con el afiliado o el proveedor lo necesario para que te entregue lo que compraste (§4).
• Comunicarnos contigo sobre tus operaciones: confirmaciones, cambios, recordatorios de fecha, cancelaciones y aclaraciones.
• Dar soporte, prevenir fraude y abuso, y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
• Si eres proveedor o afiliado: verificar tu identidad, pagarte tu liquidación y emitir y recibir los comprobantes fiscales que correspondan.

Finalidades secundarias. No son necesarias para el servicio y puedes negarte a cualquiera de ellas en cualquier momento, gratis y sin que eso afecte lo que ya compraste:

• Enviarte comunicaciones de promoción por correo electrónico o notificación sobre experiencias, destinos y servicios de la plataforma.
• Medir cómo se usa el sitio y la app para mejorarlos: cuánta gente entra, qué mira y dónde se atora.
• Medir el resultado de nuestras campañas de publicidad y atribuir a ellas las visitas y las compras.
• Registrar de forma anónima cómo se usa una pantalla —mapas de calor y reproducción de la navegación— para detectar errores de diseño.
• Elaborar estadísticas y reportes agregados sobre el uso de la plataforma.

Cómo dices que no a las finalidades secundarias. Escribe a privacidad@wipuu.com diciendo a qué te opones —puedes oponerte a una, a varias o a todas—. No tienes que explicar por qué, no cuesta nada y no necesitas llenar ningún formato. Te confirmamos en un máximo de 20 días hábiles y lo aplicamos en los 15 días hábiles siguientes. Para las cookies y tecnologías de medición hay además controles que puedes usar tú mismo, sin escribirnos: están en la sección «Cómo decir que no» de la Política de Cookies.

Compartimos únicamente los datos necesarios para cada finalidad. No vendemos tus datos personales.

Para entregarte lo que compraste. Esto es lo que WIPUU comparte y con quién:

En estos casos el proveedor usa tus datos también para sus propios fines y bajo su propia política de privacidad, así que se trata de una transferencia: al comprar aceptas que se haga, porque sin ella no hay entrega posible. Al terminar nuestra relación con un proveedor le pedimos que devuelva o suprima los datos que le transferimos por nuestra cuenta, salvo lo que deba conservar por ley.

Para cobrar. Stripe (Estados Unidos) y Openpay (México): tratan los datos de tu tarjeta como responsables propios y bajo sus reglas de la industria de pagos.

Para operar la plataforma. Estos proveedores tratan datos por cuenta de WIPUU y siguiendo nuestras instrucciones: Supabase y Cloudflare (Estados Unidos) para alojamiento y entrega; Zoho para correo; OneSignal (Estados Unidos) para las notificaciones que aceptes; Google (Estados Unidos) para la analítica del sitio; Microsoft (Estados Unidos) para el registro anónimo de uso de pantallas; Ahrefs (Singapur) para el conteo de visitas.

Si vives en Argentina, tus datos se tratan fuera de tu país. WIPUU está en México y trata tus datos desde ahí, y los proveedores de esta sección los tratan en los países que se indican, principalmente Estados Unidos. Solo los usamos para lo que dice este aviso.

Para medir publicidad. Google (Estados Unidos), a través de Google Ads, trata los datos de tu visita también para sus propios fines, así que es una transferencia y así la declaramos. Es una finalidad secundaria y puedes negarte por cualquiera de las vías del §3.

Cuando la ley lo exige. Autoridades competentes, en los casos y con las formalidades que la ley prevé.

Hoy no usamos píxeles ni herramientas de publicidad de redes sociales. Si los incorporamos, lo diremos aquí y en la Política de Cookies antes de activarlos.

• Los de tu cuenta: mientras esté activa. Si pides que la cancelemos, los bloqueamos y los suprimimos, salvo los que debamos conservar por obligación legal.
• Los de tus compras y comprobantes: el plazo que exige la legislación fiscal y mercantil mexicana, contado desde la operación.
• Los documentos de identidad y fiscales de proveedores y afiliados: mientras dure la relación y después por el plazo que exigen las obligaciones fiscales y el periodo de aclaraciones y contracargos aplicable.
• Los de medición: según la duración de cada tecnología, publicada en la Política de Cookies.

Puedes Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su uso para fines determinados. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Cómo: escribe a privacidad@wipuu.com desde el correo con el que te registraste, o a nuestro domicilio del §1, e incluye tu nombre, un medio para responderte, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Si escribes desde otro correo te pediremos una forma de acreditar tu identidad. Es gratuito; solo podríamos cobrarte los gastos de envío o de copias, si pides un formato material.

Plazos: te comunicamos nuestra determinación en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, la hacemos efectiva en los 15 días hábiles siguientes.

Si no estás conforme con nuestra respuesta o no te contestamos, puedes acudir a la autoridad mexicana de protección de datos personales.

Si vives en Argentina, te protege además la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y la normativa que la complemente o sustituya. Puedes acceder gratis a tus datos cada seis meses, o antes si acreditas un interés legítimo, y pedir que los rectifiquemos, actualicemos o suprimamos, por el mismo correo. Te contestamos en los plazos de esa ley. La Agencia de Acceso a la Información Pública, como autoridad de control de esa ley, atiende las denuncias y los reclamos de quienes consideren afectados sus derechos.

Usamos cookies y tecnologías similares para que la plataforma funcione, para entender cómo se usa y para medir el resultado de nuestras campañas. El detalle de cada una —quién está detrás, qué obtiene, para qué sirve, cuánto dura y en qué país se tratan los datos— y cómo negarte a las que no son necesarias está en nuestra Política de Cookies, que forma parte de este aviso.

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tecnología que usamos o en la ley aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha, y ése es el medio por el que te comunicamos los cambios. Si el cambio afecta de forma sustancial cómo usamos tus datos, además te avisaremos al correo que tengas registrado. Te recomendamos revisar esta página de vez en cuando.