Eliminar tu cuenta

Si puedes entrar a tu cuenta, lo haces tú mismo en un minuto. Inicia sesión, abre tu perfil y busca Eliminar mi cuenta, al final de la página. Te pedirá tu contraseña para confirmar —o tu correo, si entras con Google o con Apple— y la cuenta se borra en el momento. Es la misma cuenta en el sitio y en la app del móvil: se borra una vez y desaparece de las dos.

Escríbenos a privacidad@wipuu.com si vendes en WIPUU o si no consigues entrar. Las cuentas que venden no se borran solas a propósito: arrastran ventas, boletos de gente que pagó y pagos pendientes, y eso hay que revisarlo a mano antes. Escribe desde el correo de la cuenta, con el asunto Eliminar mi cuenta; ese buzón lo atiende nuestra Dirección Legal y es el mismo para México y para Argentina.

Te pedimos que escribas desde el correo de la cuenta porque es la forma de saber que eres tú: borrar una cuenta no se puede deshacer, y nadie debería poder borrar la de otra persona. Si al entrar con Apple elegiste ocultar tu correo, sirve la dirección @privaterelay.appleid.com que Apple te asignó.

Tu cuenta y tu perfil: nombre, foto, teléfono, dirección y lo demás que hayas guardado. Dejas de poder iniciar sesión.

Con la cuenta se va también lo que colgaba de ella: tus boletos, tus favoritos y tus conversaciones con los afiliados.

Los registros de las compras y sus comprobantes fiscales. No es una decisión nuestra: la ley obliga a conservar la contabilidad y la facturación durante un plazo, y eso alcanza a operaciones de cuentas ya eliminadas. Esos registros no se usan para volver a contactarte.

Si vendes en WIPUU, lo mismo vale para las ventas que ya hiciste y para los pagos que te hayamos enviado.

No se puede deshacer. No hay papelera ni periodo de gracia: si más adelante quieres volver, empiezas una cuenta nueva.

• ¿Tienes boletos sin usar? Úsalos primero, o date de baja después de la experiencia: al borrar la cuenta pierdes el acceso a ellos.
• ¿Vendes en WIPUU y tienes ventas por cobrar? Espera a cobrarlas. Con la cuenta se van tu tienda y tus publicaciones, y quien te haya comprado deja de poder escribirte.
• ¿Solo quieres dejar de recibir correos o notificaciones? Para eso no hace falta borrar nada: se apagan desde tu perfil.

Eliminar la cuenta es una de las cosas que puedes pedirnos. También puedes acceder a tus datos, corregirlos u oponerte a ciertos usos sin borrar nada: está en el Aviso de Privacidad, en la sección de derechos ARCO, y se pide en ese mismo buzón.